রেফারেন্স

জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

jat999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব কিছু কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো ছবি পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

ডেটা সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
jat999 জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

বুঝুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বের বিষয়। সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা — প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মানা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে ওয়ালেট ডেটা তৈরি হয় তা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে, বাইরে যায় না। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লগইন করলে আইপি ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন ও ব্রাউজিং তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং সাইটের কোন অংশ আপনি ব্যবহার করেন তা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, কোনো কর্মী তা দেখতে পারেন না। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য ধারণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক ধারণকাল শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় অংশীদারের কাছে সীমিত তথ্য যায়।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা সহায়তা

দেখুন গোপনীয়তা নিয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা কপি চাওয়া, বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমরা প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান — প্রতিটি চ্যানেলে গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয় আলাদা করে হ্যান্ডেল করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করুন। আমাদের দল আপনার ডেটা অনুরোধ আলাদা ক্যাটাগরিতে রেকর্ড করে দ্রুত উত্তর দেয়।
ই-মেইল ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর উল্লেখ করে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার আবেদন এই মাধ্যমে সবচেয়ে সুবিধাজনক।
মোবাইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস ফোনের ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার পথ পাবেন।

খুঁজুন গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনারা যেসব প্রশ্ন করেন, তার মধ্যে সবচেয়ে পরিচিতগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে — নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর লগইন করলে আইপি ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্যও সংরক্ষিত থাকে।

না। আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধু লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো শেয়ারিং নেই।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে ও সাইটের ব্যবহার বুঝতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার অঞ্চলের আইনে নির্ধারিত ধারণকাল পূরণের পর সব ডেটা মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাবো। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। মনে রাখবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

ফোন নম্বর ও ই-মেইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই আপডেট করতে পারেন। মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করে সেটিংস পৃষ্ঠায় যান, সেখানে পরিবর্তনের অপশন পাবেন। নাম পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি পেমেন্ট মাধ্যমেই একই ধরনের লেনদেনের তথ্য রাখা হয়: পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট শনাক্তকারী। কোনো বিশেষ মাধ্যমে বাড়তি ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানানো হয়। লগইনের পর সাইটে ব্যানার দেখতেও পারেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা ভিজিট করাই ভালো অভ্যাস।

হ্যাঁ। ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে — কোনো কর্মীর পক্ষে সরাসরি দেখা সম্ভব না। সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক লক হয়।